תקנון האתר – טווין ארט

תאריך עדכון אחרון: 17.08.2025

1. מבוא והסכמה

שימוש באתר “[טווין ארט]” בכתובת [https://twinart.co.il] (“האתר”), לרבות גלישה, רכישה, יצירת קשר או העלאת קבצים – מהווה הסכמה מלאה ומודעת לתקנון זה. אם אינך מסכימ/ה – הימנע/י משימוש באתר.

2. פרטי העסק

חברת טווין ארט, מכתובת: הבנאים 23 אשדוד
אימייל שירות: twinart6@gmail.com 
טלפון: 052-5255757/4

3. הגדרות

“מוצר מותאם אישית” – מוצר המיוצר/מעוצב לפי קובץ/טקסט/מידה/העדפה של הלקוח/ה.
“ימי עסקים” – א’-ה’, למעט ערב חג/חג/שבת וימי עיצומים.

4. הזמנות ותשלום

4.1. בעת הזמנה יש למלא פרטים נכונים: שם מלא, טלפון, אימייל וכתובת משלוח.
4.2. החיוב מתבצע בסליקה מאובטחת באמצעות ספק מורשה.
4.3. מסמכי מס נשלחים בדוא״ל לאחר השלמת תשלום. באם קרתה תקלה והמסמך לא נשלח אוטומטית, ניתן ליצור איתנו קשר ואנו נשלח מחדש.
4.4. בעלות בסחורה: עד לקבלת תשלום מלא בפועל, המוצרים נשארים בבעלות טווין ארט.

5. אספקה, משלוחים והעברת סיכון

5.1. האספקה תבוצע באמצעות חברות משלוחים/שליחים פרטיים/איסוף עצמי, לפי בחירת הלקוח/ה.
5.2. אי אחריות לעיכובים: חברת "טווין ארט" אינה אחראית לכל עיכוב שנגרם על ידי חברות משלוחים/דואר ו/או בנסיבות שאינן בשליטתנו (לרבות עומסי חגים, עיצומים/שביתות, מזג אוויר קיצוני, סגירות אזוריות, כוח עליון). זמני אספקה המתפרסמים הם משוערים בלבד.
5.3. מרגע שמסרנו את המוצר לידי חברת משלוחים, שליח חיצוני מטעם הלקוח/ה או כל נציג אחר שאינו בשליטת חברת טווין ארט – האחריות לנזק, אובדן או פגם במוצר עוברת לידי אותו גורם ולידי הלקוח/ה בלבד, בהתאם לדין ולתנאי ההובלה של אותו גורם.
במקרה של איסוף עצמי על ידי הלקוח/ה או מי מטעמו/ה – האחריות לשלמות המוצר מרגע המסירה חלה על הלקוח/ה בלבד.
5.4. הלקוח/ה אחראי/ת למסירת פרטי משלוח מדויקים ולהיות זמין/ה לקבלה. ניסיון מסירה חוזר עשוי לחייב בעלות נוספת.

6. אחריות מוצר, בדיקה והתקנה

6.1. אנו אחראים לשלמות המוצר בעת מסירה ללקוח/ה או לחברת המשלוחים.
6.2. הובלה עצמית/התקנה לקויה/שבירה לאחר מסירה – באחריות הלקוח/ה בלבד ולא תזכה בכל החזר/זיכוי.
6.3. עם קבלת המשלוח יש לבדוק התאמה ושלמות. ליקוי נראה לעין/נזק בהובלה יש לדווח באופן מיידי בצירוף תמונות.

7. הדמיות, צבעים וסבילות (Tolerance)

7.1. תמונות והדמיות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבע, בהירות, כהות, קונטרסט ורוויה בין תצוגות מסך שונות לבין תוצאת הדפסה בפועל על זכוכית, קנבס, אקריל וכו'. הבדלים אלה אינם פגם.
7.2. יתכנו סטיות ייצור מקובלות במידות/חיתוך/קרופ עד 1 ס"מ ללא פיצוי.
7.3. מידות וסוג ההדפסה מצוינים בדף המוצר – על הלקוח/ה לאמת בחירה לפני ביצוע ההזמנה. הלקוח/ה אחראי/ת לוודא במדויק את פרטי ההזמנה – לרבות מידות המוצר, סוג ההדפסה ותוכן/תמונה לבחירה. אין החזר כספי, זיכוי או החלפה עקב בחירה שגויה של מידות, סוג הדפסה או תמונה.

8. העלאת קבצים מצד הלקוח/ה (מוצרים מותאמים אישית)

8.1. הלקוח/ה מצהיר/ה כי יש בידיו/ה זכויות שימוש מלאות בקבצים שהועלו וכי אין בהם פגיעה בזכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או זכויות צד שלישי.
8.2. אין באפשרותנו לדעת את מקורו של כל קובץ, ולכן האחריות המלאה לתוכן הקבצים ולשימוש בהם מוטלת על הלקוח/ה בלבד.
8.3. שימושנו בקבצים מוגבל לביצוע ההזמנה, שירות לקוחות ולצרכים תפעוליים פנימיים (בקרת איכות/תיעוד).
8.4. אנו רשאים לדחות קובץ בלתי חוקי/פוגעני/שאינו מתאים מבחינה טכנית/איכותית.
8.5. טעויות תוכן/כתיב/עימוד בקובץ שסיפק הלקוח/ה – באחריות הלקוח/ה
8.6. איכות הקובץ שמעלה הלקוח/ה לצורך הזמנה מותאמת אישית היא באחריות הלקוח/ה בלבד.
חברת טווין ארט אינה אחראית לכל פגם, טשטוש, רזולוציה נמוכה או כל ליקוי אחר הנובע מקובץ שאינו איכותי או שאינו מתאים להדפסה מקצועית.

9. ביטולים, החזרות וזיכויים

 ביטולים, החזרות וזיכויים
9.1. זכות ביטול והחזר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנותיו, ככל שהן חלות.

9.2. כל המוצרים הנמכרים באתר טווין ארט הינם מוצרים מותאמים אישית המיוצרים לפי דרישת הלקוח/ה.
משעה שהחל הייצור/ההדפסה, אין אפשרות ביטול, החזר או זיכוי, למעט במקרה של פגם מהותי באחריות החברה, וזאת בכפוף לדין.
על הלקוח/ה להודיע על פגם באופן מיידי, ממועד קבלת המוצר, ולספק ראיות מתאימות (כגון צילום). הפגם ייבדק על ידי החברה, והטיפול ייעשה בהתאם לחוק.

10. הגבלת אחריות ושיפוי

10.1. בכפוף לדין שאינו ניתן להתניה, אחריותנו לכל טענה בקשר להזמנה או למוצר תוגבל, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לתיקון, החלפה או זיכוי – ובכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בגין אותה הזמנה.

10.2. חברת "טווין ארט" לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, נלווה או עונשי, לרבות אובדן רווחים, הפסדי מוניטין, עוגמת נפש, שיבושי תשתית, עיכובי משלוח, כוח עליון, פעולות של חברות שילוח או של צדדים שלישיים אחרים, וזאת אף אם נמסרה על כך התראה מראש.

10.3. כל קובץ אישי, תמונה או תוכן מכל סוג שנמסר לחברת טווין ארט – בין אם באמצעות מערכת העלאת קבצים באתר, דואר אלקטרוני, יישומוני מסרים (כגון וואטסאפ), הודעות ברשתות חברתיות או מסירה פיזית – הינו באחריות הבלעדית של הלקוח/ה. הלקוח/ה מצהיר/ה כי הוא/היא בעל/ת מלוא הזכויות בקבצים אישיים אלה וכי אין בהם פגיעה בזכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או זכויות צד שלישי כלשהן.

10.4. הלקוח/ה יישא/תישא במלוא האחריות לכל טענה, דרישה או תביעה מצד שלישי הנובעת מקבצים אישיים או תכנים שנמסרו בכל אחד מן הערוצים המפורטים לעיל. הלקוח/ה מתחייב/ת לשפות ולפצות את טווין ארט, עובדיה, מנהליה, נושאי המשרה והספקים שלה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או עלות (לרבות שכר טרחת עו״ד והוצאות משפטיות) שייגרמו בקשר לכך.

10.5. התמונות, ההדמיות והקבצים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד. רכישת מוצר באתר מקנה ללקוח/ה את הזכות לקבל מוצר פיזי (כגון הדפסה על זכוכית/קנבס) ואינה מקנה כל זכות יוצרים או זכות קניין רוחני בקובץ המקורי או בתמונה.

11. קניין רוחני באתר

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו, סימנים מסחריים, גרפיקות, תמונות וקוד תוכנה – שייכות לחברת טווין ארט ו/או לבעלי הרישיון המתאימים.

11.2. ייתכן שבאתר יוצגו חומרים ותכנים (לרבות תמונות הדמיה, פונטים, אייקונים או רכיבי קוד) שבזכויותיהם מחזיקים צדדים שלישיים. זכויות אלה נשמרות לבעליהן.

11.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בחלק כלשהו מן האתר או מתכניו – בין אם הזכויות שייכות לטווין ארט ובין אם לצדדים שלישיים.

11.4. עצם השימוש באתר אינו מקנה למשתמש כל זכות בקניין הרוחני, לא של טווין ארט ולא של צדדים שלישיים.

12. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות. בביצוע הזמנה/מילוי טופס הלקוח/ה מאשר/ת שקרא/ה והסכים/ה למדיניות.

13. כוח עליון

אירועים שמחוץ לשליטתנו (כגון שביתות/עיצומים, מגפות, אסונות טבע, עימותים, מתקפות סייבר, השבתות שרתים, הנחיות רשויות) ישעו/יאריכו מועדים ולא ייחשבו כהפרה.

14. דין ושיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד; סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.

15. שונות

אי מימוש זכות אינו מהווה ויתור. אם הוראה תימצא בטלה – יתר ההוראות יישארו בתוקף. כותרות הפרקים לנוחות בלבד. הגרסה באתר היא המחייבת.